Каталог товаров

Гарантийные обязательства и возврат товара


  • Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине velodni.pro и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
  • Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
  • Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
  • Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
  • После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: info@velodni.pro.
  • Возможные пути решения проблемы:
    1. Ремонт изделия;
    2. Обмен на идентичный товар;
    3. Возврат денег.
  • Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. Гарантийные обязательства не распространяются на:
    1. Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
    2. На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
    3. На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
    4. Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
    5. Естественный износ или исчерпание ресурса;
    6. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
    7. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    8. Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
    9. Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
  • Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. (При возврате велосипеда — не менее 300 грн.).


Таблица со сроками гарантии:

     
    Велосипеды


    Наименование

    • брендаГарантия на рамуГарантия на обвес
      Apollo24 мес.6 мес.
      BerGaMont36 мес.12 мес.
      CannondaleПожизненная12 мес.
      Cronus36 мес.6 мес.
      CTM12 мес.
      Cyclone36 мес.12 мес.
      Discovery18 мес.12 мес.
      Drag12 мес.12 мес.
      ElectraПожизненная6 мес.
      Focus3 года12 мес.
      Formula18 мес.12 мес.
      Fuji5 лет12 мес.
      Giant3 года6 мес.
      GhostПожизненная12 мес.
      Haibike5 лет.
      Head3 года12 мес.
      Kiddi Moto12 мес.
      Kinetic36 мес.12 мес.
      Lapierre5 лет24 мес.
      Leon18 мес.18 мес.
      Kinetic12 мес.12 мес.
      Marin1 год12 мес.
      Optima18 мес.12 мес.
      OrbeaПожизненная12 мес.
      Pride36 мес.12 мес.
      Razor12 мес.
      RoyalbabyПожизненная, алюминиевые — 10 лет
      Rocky Mountain5 лет6 мес.
      Rock Machine12 мес.6 мес.
      SchwinnПожизненная6 мес.
      Scott36 мес.12 мес.
      Spelli24 мес.6 мес.
      Stevens12 мес.
      Tern10 лет
      Titan6 мес.6 мес.
      Winner36 мес.12 мес.
      Winora5 лет24 мес.
      Дорожник10 лет18 мес.


      Комплектующие и Аксессуары


      Наименование бренда     Общая гарантия
      Abus 12 мес.
      Adbor 12 мес.
      Alex Rims 12 мес.
      Alhonga 6 мес.
      Alpine PRO 12 мес.
      Asics 12 мес.
      Axon 12 мес.
      Basil 6 мес.
      Bellelli 12 мес.
      Berghaus 12 мес.
      Bike Hand 1 мес.
      Birzman 24 мес.
      Brooks 24 мес.
      Carrera 24 мес.
      Ciclo 12 мес.
      Citadel 12 мес.
      Compagnolo 36 мес.
      Continental 12 мес.
      Convoy 12 мес.
      Crank Brothers 24 мес.
      Dakine 24 мес.
      Deda 12 мес.
      Dunlop 12 мес.
      Ego 12 мес.
      Esbit 6 мес.
      Exustar 12 мес.
      Fenix 5 лет
      Fizik/Selel Royal 12 мес.
      Flybikes 12 мес.
      Giyo 12 мес.
      Green Cycle 12 мес.
      Ice Toolz 12 мес.
      KMC 6 мес.
      Park Tool 12 мес.
      Simpla 6 мес.
      SKS 6 мес.
      Sugoi 12 мес.
      Sunrace 12 мес.
      Thule 12 мес.
      TW 12 мес.
      VP 12 мес.
      Quando 6 мес.